ネコの手練馬店（以下「当店」といいます）は、お客様に安心してサービスをご利用いただくために、個人情報の保護を重要な責務と考えております。以下に、当店の個人情報の取扱い方針を定めます。
1. 個人情報の取得について
当店は、エアコンクリーニング・ハウスクリーニングなどのサービス提供に際し、お客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・LINEアカウント情報などを、適正かつ公正な手段で取得いたします。
また、LINE公式アカウントやお問い合わせフォームを通じてご予約いただく場合にも、必要最小限の情報のみを取得します。
2. 個人情報の利用目的
当店が取得した個人情報は、以下の目的にのみ利用いたします。
・サービス提供および予約管理のため
・お客様からのご質問・お問い合わせへの対応のため
・作業完了後の確認連絡およびアフターサポートのため
・キャンペーンや割引情報等のご案内（希望された場合のみ）
・サービス品質向上のための社内研修や記録保持のため
3. 個人情報の第三者提供
当店は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
・お客様の同意がある場合
・法令に基づく場合
・業務委託先（協力スタッフなど）に必要な範囲で開示する場合
※その際は、秘密保持契約を締結し、適正な管理を徹底いたします。
4. 個人情報の管理
当店は、個人情報の漏えい・紛失・改ざん・不正アクセス等を防止するため、厳重な管理体制を整えています。
顧客情報は暗号化された環境で保管し、アクセス制限を設けるなど安全管理に努めています。
5. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様ご本人から、当店が保有する個人情報の開示・訂正・削除のご希望があった場合には、本人確認のうえ、速やかに対応いたします。
ご希望の際は、当店公式LINEよりご連絡ください。
6. Cookie（クッキー）の使用について
当店ウェブサイトでは、アクセス解析や利便性向上のためにCookieを使用することがあります。
Cookieによって個人を特定することはなく、ブラウザの設定により無効化することも可能です。
7. 法令遵守および改善
当店は、個人情報保護に関する法令・ガイドラインを遵守し、本ポリシーの内容を継続的に見直し、改善いたします。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談は、下記までご連絡ください。
ネコの手練馬店
所在地：東京都練馬区（営業拠点）
お問い合わせ：当店公式LINEよりご連絡ください